Términos y Condiciones

Cláusulas del contrato de alquiler de autocaravanas.

Conforme a lo dispuesto en los artículos del Código Civil, se acuerda que el propietario alquila al viajero a título no profesional el vehículo siguiente por un precio previamente establecido y bajo responsabilidades y condiciones indicadas a continuación.

Artículo 1 – Destino

El vehículo presente alquilado está destinado exclusivamente a un uso privado y personal como vehículo de turismo y ocio. Caravantures no se hace responsable de un uso inapropiado del vehículo ni de los daños que esto pudiese causar.

Artículo 2 – El conductor o los conductores

El/los conductor/es del presente vehículo alquilado certifica/n estar en posesión de un permiso de conducir necesario para conducir el vehículo alquilado, en curso de validez y en función de sus características y de su MMA (Masa Máxima Autorizada). Los conductores deberán respetar las condiciones de edad y de antigüedad del carnet de conducir según el seguro suscrito. El vehículo puede ser conducido únicamente por el/los conductor/es declarado/s en el contrato de alquiler.

El viajero se hace responsable personal y contractualmente con la firma del contrato de alquiler. A menos de que los daños resulten de la responsabilidad de un tercero identificado, el viajero puede ser considerado responsable de los eventuales daños y perjuicios causados a cualquier tercero, al vehículo del que está en posesión, dirección y control, así como a los accesorios del mismo.

Artículo 3 – Cesión, subarriendo

El viajero no puede ceder, subarrendar o prestar el vehículo alquilado a quien sea por el motivo que sea. Sin embargo, en caso de necesidad de reparación del vehículo, los empleados del taller están habilitados a manipular el mismo a condición que el propietario haya sido prevenido previamente y haya dado su acuerdo escrito.

Artículo 4 – Duración y kilometraje

El viajero determina su paquete kilométrico cuando hace su solicitud de reserva al propietario. Este paquete es mencionado en el resumen de los detalles de la reserva antes de efectuarse el pago y figura en el contrato de alquiler. Ambas partes lo aceptan contractualmente con la firma del contrato y no podrán impugnarlo posteriormente.

El propietario está en su derecho de pedir una compensación si el paquete kilométrico previsto en el contrato ha sido sobrepasado, en función de las tarifas previstas en su anuncio y reflejadas en el contrato. Todo acuerdo convenido entre el propietario y el viajero sobre un paquete kilométrico diferente debe ser indicado por escrito en el contrato de alquiler. En caso de un exceso del kilometraje permitido por el contrato, el viajero se compromete firmemente a abonar la diferencia de la tasa estipulada en el contrato de alquiler. El importe tiene que ser pagado, en medida de lo posible, en el momento de la devolución del vehículo al finalizar el alquiler.

Artículo 5 – Asistencia y restitución de un vehículo

El viajero no se libera de su responsabilidad contractual hasta que no ha devuelto el vehículo al propietario, así como los documentos adjuntos y las llaves del mismo, y a condición que:

• el propietario no reciba una multa relativa a una infracción que haya tenido lugar durante el alquiler;
• el propietario no reciba ningún ticket pendiente de pago por peajes o similar que haya tenido lugar durante el alquiler;
• no se haya señalado ningún daño exterior y/o interior en la ficha de control del estado del vehículo el día de regreso.

En caso contrario, el viajero es responsable ante el propietario y debe respetar las cláusulas del contrato de alquiler hasta la resolución del incidente y del/los problema/s declarado/s.
En el caso en el que el propietario reciba una multa relativa a una infracción cometida durante el alquiler, el viajero se compromete a abonarla tras presentación de la multa.
En caso de recibir un justificante de peaje o similar durante el período de alquiler, el propietario deberá presentar dichos justificantes y Caravantures solicitará al viajero el pago inmediato de dichos importes. El viajero se compromete a abonarlos desde la primera solicitud de la plataforma. Siempre que sea posible, la tarjeta bancaria utilizada al pagar el alquiler podrá utilizarse para recuperar dichos fondos.
Si el viajero daña el interior y/o exterior del vehículo, su responsabilidad queda comprometida y está obligado a pagar el importe de las reparaciones o el importe de la franquicia que aplica.
El vehículo y todos los accesorios puestos a disposición del viajero deben entregarse en el mismo estado constatado en el momento de la entrega del vehículo. La pérdida o el deterioro, incluso parcial, del vehículo o de los accesorios obliga financieramente al viajero a abonar el coste total de las reparaciones, bajo presentación de un presupuesto o de una factura (según el tipo de reparación), tan pronto como su responsabilidad esté comprometida según la ficha de control del estado del vehículo el día de regreso o cualquier otro elemento pertinente que lo demuestre (parte amistoso, testigo presencial, terceros perjudicados). En el caso en el que Caravantures gestione la fianza, el viajero autoriza a la sociedad Caravantures a recaudar el importe de la suma debida, según las modalidades detalladas en el artículo 11.
La entrega del vehículo alquilado debe hacerse en un lugar bien iluminado de forma que el control del estado del vehículo pueda realizarse en las mejores condiciones. La entrega del vehículo el día de regreso debe llevarse a cabo por la/s misma/s persona/s que la realizaron el día de salida. La totalidad de las partes y superficies del vehículo deben ser examinadas, comprendidas las partes superior del vehículo.

Retraso por parte del propietario

El propietario está obligado a respetar el horario de disponibilidad del vehículo, previamente determinado de común acuerdo entre ambas partes o, en su defecto, según lo especificado en el contrato y en la reserva contratada. Por defecto, la hora de recogida del vehículo se establece a las 9h de la mañana para la recogida por la mañana del día de salida y a las 14h de la tarde para el alquiler que comienza por la tarde. En cuanto a la hora de devolución del vehículo, se fija, por defecto, a las 12h para una devolución por la mañana y a las 20h para un alquiler que finaliza por la tarde. Estos horarios se dan a título indicativo y se aplican, sin acuerdo entre ambas partes, con una tolerancia de aproximadamente dos horas para cada uno de los horarios mencionados.

Retraso por parte del viajero

Salvo acuerdo escrito por el propietario, todo retraso en la devolución del vehículo por el viajero superior a dos (2) horas será facturado según el siguiente principio: entre 2 horas y 6 horas de retraso el propietario está en su derecho de pedir al viajero el pago de 10 € por hora de retraso. Si el retraso es de más de 6 horas, el propietario está en su derecho de pedir al viajero el pago de un día de alquiler suplementario, correspondiente al importe proporcional de un día calculado sobre el total de la remuneración del propietario, además de un cien por ciento (100%), es decir, dos días de alquiler.

Artículo 6 – Coste y gastos de la reserva

El total del alquiler se abona por adelantado a través de la plataforma Caravantures y la orden de transferencia de la remuneración del propietario se lleva a cabo al finalizar el primer día de alquiler. Para todos los accesorios o servicios opcionales que el propietario desee facturar, éste deberá informar de antemano al viajero y llegar a un acuerdo sobre el importe que se pagará en persona antes de la salida.

El propietario debe, en la medida de lo posible, entregar el vehículo con el depósito de combustible lleno al cien por cien (100%). Igualmente, el viajero debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible que el propietario se lo entregó.

Artículo 7 – Coste derivados de un incidente

En caso de incidente mecánico ocurrido durante el período de alquiler del vehículo, el viajero debe informar imperativamente al propietario. Es su responsabilidad llevar el vehículo a un taller especializado, previamente indicado por la asistencia del seguro. Tras el diagnóstico del taller, las reparaciones o cambios de piezas pueden ser necesarias para que el vehículo vuelva a estar operativo. Un acuerdo escrito a través de un correo electrónico (e-mail) o por SMS al teléfono móvil del propietario tendrá que ser imperativamente obtenido por el viajero antes de autorizar al taller a intervenir en el vehículo. En el caso en el que el propietario dé su acuerdo para efectuar las reparaciones, el viajero podrá dar la orden de reparación a los profesionales. La factura podrá ser pagada por el viajero y el propietario efectuará un reembolso por transferencia en un plazo de 48h.

En el caso de que el incidente o la avería mecánica inmovilicen el vehículo, el viajero podrá dejar el vehículo en el taller mecánico designado por la asistencia del seguro, la cual se encargará de repatriar el conductor y los pasajeros. Para la asignación de responsabilidades, el viajero deberá esperar al servicio de asistencia para hacer un control del estado del vehículo con el técnico. También deberá tomar todas las fotos necesarias (interiores y exteriores) para comprobar el estado del vehículo antes de su retirada. En caso de repatriación por la asistencia, el viajero deberá asumir el importe de la diferencia de combustible que faltara respecto a lo anotado en el contrato el día de entrega del vehículo. Si el propietario rechaza la reparación o si la avería mecánica inmoviliza el vehículo en un plazo superior al previsto por la asistencia aplicable, corresponderá al propietario recuperar su vehículo en el taller una vez efectuadas las reparaciones necesarias. Dependiendo del asegurador, se podrá cubrir el coste del transporte desde su domicilio hasta dicho taller, según las condiciones definidas en el contrato de asistencia aplicable.

Si la inmovilización se debe a una mala utilización o a un accidente causado por el viajero, el propietario podrá deducir los gastos de “regreso” a su residencia del importe de la fianza entregado por el viajero. Si la causa de la inmovilización es fortuita o indeterminable, los gastos de regreso serán asumidos por ambas partes a partes iguales, es decir, 50% para cada una de las partes del contrato. La fianza prevista en el contrato de alquiler podrá utilizarse para aplicar esa medida. Si la inmovilización del vehículo se debe a un desgaste normal o a una negligencia relacionada con el mantenimiento regular, es responsabilidad del propietario y éste debe asumir la totalidad del coste del viaje de regreso para la recuperación de su vehículo. En cuanto a la distancia de repatriación del vehículo, todos los países a visitar deben ser mencionados en el contrato de alquiler o ser objeto de un acuerdo escrito con el propietario. De lo contrario, se atribuirá al viajero el importe total del viaje de regreso.

En el caso de que el incidente mecánico provenga de una mala utilización por parte de los viajeros, de un tercero o de un objeto fijo y si éste es reconocido responsable: el viajero deberá abonar el importe de las reparaciones.

Si el incidente mecánico proviene de un uso normal y regular o de un mal mantenimiento del vehículo, el propietario será responsable y tendrá que asumir el importe de las reparaciones. Si, en este último caso, el viajero ha abonado el coste de las reparaciones, el propietario tiene la obligación de devolverle el coste íntegro de dicha reparación bajo presentación de las facturas correspondientes. El viajero tiene la obligación de asegurarse de que las reparaciones sean efectuadas exclusivamente por un mecánico competente habilitado. Se le puede eximir de su responsabilidad sólo si aporta la prueba de que el incidente o incidentes mecánicos ocurrieron como resultado de un desgaste normal y regular de la mecánica o de un mal mantenimiento del vehículo por parte del propietario. La prueba puede ser emitida por un experto/perito.

En el caso en el que fuera imposible definir la responsabilidad por el incidente, corresponde al propietario y al viajero asumir la responsabilidad y el coste de las reparaciones a partes iguales (50/50).

Artículo 8 – Responsabilidad del propietario

El propietario se compromete a entregar el vehículo en perfecto estado de funcionamiento, de conducción y limpieza, con los niveles y la presión de los neumáticos verificados, con el depósito de combustible lleno, un nivel de gas suficiente para la duración del alquiler, la caja del WC vacía y limpia, vaciado de aguas sucias y limpieza exterior e interior efectuadas. La toma en mano del vehículo por parte del viajero implica, salvo prueba escrita aportada al contrato de alquiler, que el viajero valida el perfecto estado de funcionamiento, conducción y limpieza del vehículo.

Cada una de las dos partes del contrato está obligada a imprimir el contrato de alquiler en su idioma de preferencia a través de su cuenta de Caravantures, con el fin de firmarlo y llevar a cabo el control del estado del vehículo el día de salida y regreso. Ambas partes pueden escribir en su propio idioma en su copia: la información descrita debe corresponder en cada una de ellas. El propietario se compromete a controlar todos los elementos importantes de su vehículo, como el aire acondicionado, la calefacción, el calentador de agua, el frigorífico, el horno, las placas de cocina (lista no exhaustiva) durante el inventario de los accesorios, así como cuando el vehículo se devuelve, siempre en presencia del viajero. El propietario debe anotar igualmente en el contrato de alquiler la fecha de caducidad de los tubos de gas, si el vehículo estuviera equipado con ellos.

El propietario se compromete a conducir su vehículo y a realizar algunas maniobras en presencia del viajero para detectar cualquier posible anomalía (ruidos sospechosos, mal funcionamiento…), el día de la salida y de regreso del vehículo.

El propietario se compromete a alquilar su vehículo en el mejor estado de limpieza posible. En el caso de que el viajero esté en desacuerdo con el estado de limpieza del interior del vehículo, es necesario que lo precise en la ficha de control del estado del vehículo del día de salida, en el apartado reservado para ello. Se recomienda al propietario tomar el tiempo necesario para solucionar este problema y dejar el vehículo en mejores condiciones. Si tras la limpieza o solución aportada, el viajero se niega de nuevo a utilizar el vehículo, el motivo de la limpieza no podrá ser aceptado para cancelar la reserva del alquiler y el reembolso al viajero no será posible: el propietario recibirá su remuneración como previsto inicialmente. Si el propietario no desea proceder a la limpieza del vehículo y el viajero se niega a utilizarlo para el alquiler, el viajero deberá aportar las pruebas que muestren la no conformidad del estado de limpieza del vehículo (fotos, vídeos, etc…): éstas deben ser enviadas a la sociedad Caravantures tan pronto como sea posible. El viajero debe proceder inmediatamente a la cancelación de la reserva a través de su cuenta Caravantures, como muy tarde antes de que el primer día de alquiler llegue a su fin. En el caso en el que Caravantures estime que el vehículo no se encuentra en un buen estado de limpieza, la plataforma se reserva el derecho de solicitar al propietario el reembolso total.

El propietario se compromete a asumir los costes de toda reparación del vehículo, siempre y cuando no sea derivada de una falta de conducción del viajero, haciendo éste una buena utilización del vehículo. En caso de que el viajero haya realizado el pago por adelantado del importe de las reparaciones, el propietario se compromete a reembolsar el importe íntegro, bajo presentación de las facturas que justifiquen dichas reparaciones, por las cuales el propietario habrá dado su autorización al viajero antes de proceder a las reparaciones necesarias y estrictamente exigidas por la situación. Esta petición y autorización deben estar obligatoriamente formuladas por escrito a través del envío de un correo electrónico (e-mail) o mensaje de texto SMS al teléfono móvil.

Salvo acuerdo convenido entre el propietario y el viajero, el propietario no tiene derecho a retirar un importe, no importa la cantidad que sea, de la fianza entregada por el viajero si el daño o deterioro no ha sido indicado en la ficha de control del estado del vehículo el día de regreso. Todas la pruebas necesarias a la identificación del/los daño/s y el/los presupuesto/s correspondiente/s deberá/n ser enviado/s a la plataforma Caravantures tan pronto como sea posible. En el caso en que el vehículo haya sufrido un accidente antes de la fecha de alquiler, el propietario debe avisar y prevenir al viajero para proponerle una solución económica u otra.

El propietario tiene la obligación de verificar el estado de todos los neumáticos. Es necesario proceder al cambio de neumáticos cada 5 (cinco) años. Caravantures solicita a los propietarios que hagan fotos de cada neumático del vehículo antes del primer alquiler del año. En caso de incidente, el viajero deberá guardar el neumático dañado y/o tomar una foto del mismo, de preferencia que aparezcan los detalles de la edad del neumático.

En caso de pinchazo: el viajero es el responsable y deberá correr con el coste del cambio del neumático dañado. Sin embargo, el coste del segundo neumático del mismo eje será asumido por ambas partes, es decir, 50/50 para cada una de las partes del contrato.

En caso de reventón o rotura del neumático:

• Neumático de más de 5 (cinco) años de antigüedad: El propietario deberá asumir la responsabilidad de dicho reventón o rotura. Si se producen daños al vehículo por este motivo, la franquicia (si aplica) no podrá ser solicitada a los viajeros. La sustitución del eje correrá a cargo del propietario.
• Neumático de menos de 5 (cinco) años de antigüedad: Si dicho reventón o rotura no es el resultado de un evento accidental relacionado con la conducción del viajero (impacto o choque, por ejemplo), el propietario deberá asumir la responsabilidad.

Caravantures se reserva el derecho de solicitar al propietario los siguientes elementos:

• Contrato de alquiler completado y firmado;
• Factura de compra de los neumáticos;
• Fotos del neumático;
• Diagnóstico del taller.

En caso de que sea necesario declarar el expediente al seguro (en caso de daños al vehículo) y si los elementos lo permiten, el experto será quién estudie y determine el origen de dicho reventón o rotura del neumático, así como la responsabilidad del propietario o del viajero.

En caso de que sea imposible determinar el origen del reventón o rotura, Caravantures se reserva el derecho de establecer una responsabilidad compartida, que implica un abono del 50/50 para el propietario y 50/50 para el viajero.

En caso de interrupción del alquiler tras una avería del vehículo en la que no pueda atribuirse la responsabilidad al viajero (diagnóstico escrito de la asistencia o del taller), el propietario se compromete a reembolsar al viajero el importe correspondiente a los días y kilómetros no consumidos. Dicho reembolso se efectuará directamente entre las partes del contrato. El propietario es el único responsable de dicho reembolso. En ausencia de tal reembolso, el viajero podrá emprender acciones legales contra el propietario.

Artículo 9 – Responsabilidad del viajero (arrendatario del vehículo)

El viajero tiene la obligación de imprimir el contrato de alquiler en su idioma a través de su cuenta Caravantures, para que ambos, propietario y viajero, puedan llevar a cabo el control del estado del vehículo. Ambas partes deben escribir en sus respectivos idiomas. Si fuera necesario, pueden contactar a la sociedad Caravantures durante los horarios de apertura, para cualquier ayuda a la comprensión o interpretación.

El viajero está en su derecho de rechazar el alquiler si las características principales del vehículo no corresponden con la descripción del anuncio publicado por el propietario en la plataforma Caravantures. El vehículo debe corresponder a las fotos interiores/exteriores del anuncio. En caso de oposición, el viajero debe presentar una prueba de la no conformidad del vehículo (fotos, vídeos…). El viajero debe asegurarse del buen funcionamiento del vehículo y del conjunto de accesorios y equipamientos en el momento de realizar el control del estado del vehículo el día de salida. Al tomar posesión del vehículo, el viajero comienza el alquiler y no puede reclamar a Caravantures un reembolso o gesto comercial con respecto a la condición del vehículo.

El viajero debe asegurarse de que el vehículo está bien cerrado cuando él no esté presente. No debe dejarse objetos personales a la vista y debe tomar las medidas necesarias para evitar robos. Ni el propietario ni Caravantures se hacen responsables de robos, pérdidas o deterioros de los bienes pertenecientes al viajero y a los pasajeros. En caso de robo o hurto, y sin un tercero identificado o identificable, todos los daños que resulten del robo o hurto estarán a cargo del inquilino.

En caso de accidente y/o daños al vehículo (interior y/o exterior), el viajero se compromete a avisar inmediatamente y sin retrasos al propietario y a la sociedad Caravantures, mediante una llamada telefónica y/o por e-mail.

El viajero está obligado a avisar por teléfono y/o por e-mail al propietario y a Caravantures para cualquier tipo de mantenimiento o reparación efectuada en el vehículo. Toda reparación deberá ser reembolsada por el propietario en la devolución del vehículo bajo la presentación de una factura justificativa y tras haber hecho una utilización normal del vehículo por la que el propietario habrá dado de antemano y expresamente su acuerdo al viajero.

El/los conductor/es designados en el presente contrato del alquiler debe/n imperativamente ser titular/es de un permiso de conducir de categoría B para conducir un vehículo de una MMA inferior o igual a 3,5 toneladas. El/los conductor/es deben respetar la edad mínima y antigüedad de permiso de conducir exigidos por el seguro aplicable al alquiler o, en su defecto, requeridos por el propietario en el anuncio.

El viajero se compromete a cuidar el vehículo de forma prudente y con las mismas precauciones que como si fuese su propio vehículo y a realizar los controles obligatorios por las circunstancias presentes. El viajero está obligado a realizar un mantenimiento normal, constante y regular del vehículo durante el periodo del contrato previsto y siempre que esté en posesión del vehículo.

El viajero deberá hacerse cargo de todos los gastos de reparaciones necesarias del vehículo o de las franquicias del seguro aplicable, como consecuencia de los daños ocasionados por su acto personal, por terceros al contrato de alquiler o por cualquier daño causado por un tercero no identificado.

El propietario se compromete a entregar el vehículo en perfecto estado de funcionamiento, de conducción y limpieza, con el depósito de combustible lleno, la caja del WC vacía y limpia, vaciado de aguas sucias y limpieza exterior e interior efectuadas. Las condiciones en las que se devuelve el vehículo deben ser al menos similares a las mismas en las que el propietario lo entregó al viajero. En ausencia de tales condiciones de devolución del vehículo y a menos que se indique lo contrario en la página 3 del contrato de alquiler, el propietario tendrá derecho a reclamar sanciones de acuerdo con lo indicado a continuación:

Estas penalizaciones pueden acumularse en función del estado del vehículo en comparación con el estado inicial de limpieza indicado en el control del estado del vehículo del día de entrega. Además, si el viajero no cumple con alguna de las reglas de vida a bordo establecidas por el propietario en su anuncio, también está expuesto a las siguientes sanciones:

Sin embargo, si el estado del vehículo requiere la intervención de un profesional de limpieza, este servicio se realizará a cargo del viajero previa presentación de una factura por el propietario. Este servicio no podrá combinarse con ninguna de las penalizaciones indicadas anteriormente.

La cantidad o cantidades deben ser abonadas directamente el día de la devolución del vehículo para el beneficio total del propietario, a título de costes de mantenimiento o limpieza del vehículo en los que el propietario pueda tener que incurrir personalmente. En caso de inmovilización del vehículo que obligue al viajero a acabar el alquiler, si la inmovilización se debe a un mal uso o a un accidente causado por el viajero, el propietario podrá retener de la fianza entregada por el viajero el importe de la limpieza prevista en las presentes cláusulas. Si la causa de la inmovilización es fortuita o indeterminable, los gastos de limpieza correrán a cargo de ambas partes a partes iguales (50% para cada una de las partes del contrato) ya que, en circunstancias normales, el viajero debe devolver el vehículo en las mismas condiciones que lo recogió el día de salida. La fianza prevista en el contrato de alquiler podrá utilizarse para aplicar esa medida. Si la inmovilización del vehículo se debe al desgaste normal o a negligencia relacionada con el mantenimiento regular, que es responsabilidad del propietario, éste no podrá reclamar indemnización alguna por la limpieza interior o exterior, ni retener cantidad alguna, ya que el viajero no podrá realizar la limpieza en condiciones óptimas a causa de la inmovilización del vehículo.

En el caso de que el vehículo presente daños superficiales de carácter estético (ver tabla a continuación) durante el periodo de alquiler, el propietario deberá favorecer la reparación en lugar de la sustitución del elemento, que será responsabilidad del viajero y, por lo tanto, a su cargo. Los daños superficiales de carácter estético se consideran los siguientes:

Cuando sea imposible reparar un daño superficial de naturaleza estética, el viajero está obligado a indemnizar al propietario. Las partes deben acordar una compensación adecuada basada en la magnitud del daño y el precio original del elemento dañado:

• si el valor del artículo dañado es inferior a 50 EUR: el viajero debe reemplazar dicho artículo o abonar una cantidad equivalente al precio de un artículo de reemplazo.
• si se trata de un bien de un valor superior a 50 EUR: el propietario podrá definir un montante de reparación de daños máximo de 150 EUR en función con el tamaño del daño y del precio del elemento. Un daño estético no puede conllevar al cambio de un bien de un valor superior a 50 EUR excepto si el daño impide el uso del elemento dañado.

Si existe algún daño oculto como resultado de un daño estético, y este último impide el uso del artículo dañado, entonces el viajero será considerado responsable y deberá abonar el importe de las reparaciones.

El viajero no puede aportar ninguna modificación irreversible tanto interior como exterior en el vehículo sin el acuerdo avanzado del propietario. El viajero tiene que verificar obligatoriamente y controlar los niveles de los diferentes fluidos del vehículo: aceite del motor, agua, aguas residuales, líquido de dirección, líquido limpia cristales y líquido de refrigeración del motor. Cuando sea necesario, el viajero deberá llevar a cabo este mantenimiento y los recambios.

El viajero debe controlar regularmente la presión de los neumáticos. Tan pronto como esto sea necesario, se deben inflar de nuevo hasta los niveles indicados en la guía de utilización y mantenimiento del vehículo proporcionada por el fabricante. Este documento debe ser entregado por el propietario al viajero en el momento de la entrega del vehículo.

El viajero debe reemplazar los equipamientos del vehículo que hayan sido dañados durante el periodo de alquiler. De estos equipamientos se detalla especialmente los limpiaparabrisas, el papel de baño o las bombillas. El viajero es responsable del conjunto de daños causados por su acto, por su propia negligencia o la de terceros durante el periodo del alquiler del vehículo. El viajero es el único responsable de todos los daños y perjuicios derivados del reposte de combustible inadecuado, reposte por error del depósito de combustible con agua o del depósito de agua por combustible.

El viajero compromete su responsabilidad penal por todas las infracciones de tráfico detectadas por la policía durante el período de alquiler. Las penalizaciones (multa, retirada de puntos…) son enteramente responsabilidad del viajero por cualquier incumplimiento notificado durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler con el vehículo alquilado. Caravantures se reserva el derecho de enviar los documentos (documento de identidad y permiso de conducir) a las autoridades competentes para la atribución de la multa al titular del contrato de alquiler responsable de la infracción, previa presentación de la prueba de infracción recibida por el propietario.

Por los deterioros o daños causados en el interior y exterior del vehículo alquilado, un segundo presupuesto puede ser solicitado a los propietarios con el objetivo de llevar a cabo una comparación si Caravantures lo considera necesario o bajo solicitud del viajero, siempre y cuando el estado del vehículo permita que éste sea trasladado al segundo taller.

En caso de interrupción del alquiler tras una avería del vehículo o incidente en el que la responsabilidad es del viajero o esta no puede ser determinada, el viajero no podrá pretender a un reembolso del alquiler. En el caso en el que el viajero desee un vehículo de sustitución para continuar su viaje, éste deberá correr con la totalidad de los gastos de la nueva reserva.

Artículo 10 – Condiciones

El presente alquiler está expresamente acordado y aceptado en términos de las leyes y reglamentos aplicables en la materia. Las dos partes se comprometen a realizar un control de estado del vehículo lo más completo posible tanto en el momento de la entrega como en el momento de la devolución del vehículo. Estos dos documentos deben completarse por ambas partes y tienen la misma validez, la responsabilidad de la prueba recae sobre la parte que cuestiona la exactitud del inventario y estado del vehículo

El viajero toma el vehículo en el estado en que se encuentra el día de la toma de posesión del vehículo.

Salvo que en la ficha del estado del vehículo se haya indicado lo contrario en presencia de ambas partes el día de la entrega del vehículo al viajero, se considera que el viajero recibe dicho vehículo en buen estado de funcionamiento y limpio, sin otras formalidades. En cuanto el viajero toma posesión del vehículo, es responsable de su uso, control y protección. A la devolución del vehículo, se considera que el propietario recibe el vehículo en buenas condiciones y limpio sin más formalidades. En caso de daño/s reportado/s en el momento del control del estado del vehículo del día de devolución de los que el viajero no esté de acuerdo, le corresponde a éste último presentar las pruebas necesarias de su no responsabilidad en cuanto al/los daños/s. De lo contrario, no podrá excluir su responsabilidad.

Uso y disfrute:

El viajero disfruta del vehículo y lo utiliza cuidadosamente, de forma prudente dentro de las condiciones normales y de uso convencional

Cabe destacar que el viajero está obligado a tomar todas las precauciones necesarias y a seguir estrictamente las prescripciones de las reglas establecidas por el Código de Circulación y sus reglamentos en vigor.

El viajero tiene prohibido utilizar el vehículo:

• para participar en eventos automovilísticos, para poner a prueba los vehículos y como una auto-escuela;
• para el transporte de mercancías o de personas a cambio de remuneración;
• para tirar, empujar o arrastrar otro vehículo de cualquier manera;
• sobrecargar con un cierto número de personas o con una carga útil superior a los valores y requisitos según lo especificado por el fabricante;
• para transportar materiales inflamables, explosivos, productos tóxicos o peligrosos;
• para cometer cualquier tipo de infracción.

Seguro

El seguro y la asistencia corresponden a los especificados en el momento de la solicitud de reserva, contratados mediante el pago de la reserva e indicados en el contrato de alquiler.

Ocurrencia de un daño: En caso de daños tales como accidente, robo, pérdida, incendio, daños causados por animales o cualquier otro daño, el viajero debe avisar inmediatamente a la policía o guarda forestal. En tales situaciones, el viajero se compromete a redactar o hacer redactar un informe que recoja las condiciones en las que se produjo el daño. En caso de daño de estas características, el viajero está obligado a informar inmediatamente al propietario y a la sociedad Caravantures por escrito enviando un mensaje por correo electrónico (e-mail).

Si se redacta un parte amistoso por el viajero, éste será rellenado en el lugar del accidente con el otro conductor implicado en el accidente, de acuerdo con los reglamentos en vigor sin que ninguna sección sea ignorada, rellenada parcialmente, incorrectamente o de manera difícilmente legible. Hay que prestar especial atención al dibujo explicativo del accidente. Si el accidente implica a varios vehículos, el viajero debe establecer una declaración amistosa con el conductor del vehículo delantero, y una declaración con el vehículo que le sigue detrás. En caso de que el otro conductor se niegue en rellenar o firmar la declaración hay que tener como mínimo el número de matrícula del otro vehículo. El viajero debe entonces intentar obtener testimonios de personas que hayan visto el accidente, o solicitar la intervención de un agente de servicios de la policía o guarda civil.

El informe amistoso debidamente completado tiene que ser transmitido a la compañía de seguros en un periodo máximo de cinco días hábiles después, previamente presentado y validado por el propietario respetando el período de orden público (art. L. 113-2 del Código de Seguros).

Artículo 11 – Depósito de garantía (fianza)

La fianza puede utilizarse para cubrir los gastos de reparación del vehículo en caso de siniestro o daño. También se puede usar para cubrir el importe de la franquicia del seguro. La fianza se destina también a cubrir los excesos de kilometraje y cualquier cantidad adeudada al propietario por parte del viajero en el marco del alquiler, y en conformidad con las condiciones del contrato de alquiler. La gestión de la fianza está sujeta a la firma por ambas partes (viajero y propietario) del contrato de alquiler y de la ficha de control del estado del vehículo el día de salida y de regreso.

En el caso en el que la fianza es gestionada por el propietario:

El propietario recibe en mano la fianza cuyo importe debe estar indicado en el contrato de alquiler. La fianza puede entregarse en efectivo, en cheque bancario o en otra forma de pago convenida anteriormente entre el propietario y el viajero. Si la fianza no es entregada el día de salida, el propietario está en su derecho de negarse a la realización del alquiler y anular el mismo. El viajero, en este caso, no tendrá derecho a ningún reembolso.

Si el vehículo no presenta ninguna anomalía, el propietario debe imperativamente devolver la fianza el día de devolución del vehículo.

Si el vehículo presenta una o más anomalías, el propietario tiene derecho a conservar la fianza hasta conocer el importe de las reparaciones a realizar.

En el caso en el que la fianza es gestionada por Caravantures:

El viajero autoriza expresamente a Caravantures a recuperar el importe para cubrir las sumas debidas, hasta un máximo de 2.000 €. Si el vehículo presenta una o más anomalías, el propietario dispone de 72 horas tras la devolución del vehículo para informar a Caravantures. Las anomalías comunicadas deberán ser las mismas que las enumeradas en los dos ejemplares respectivos del contrato, debidamente cumplimentado y firmado por ambas partes. El propietario tiene derecho a exigir una indemnización en mano al viajero en el momento de la devolución del vehículo, si el coste de la indemnización es inferior a 100 euros.

Artículo 12 – Cláusula particular

El vehículo sólo podrá utilizarse durante el período de alquiler en los países indicados en el momento de la solicitud de reserva.

La utilización del vehículo durante el alquiler está autorizada únicamente bajo las condiciones/preferencias indicadas por el propietario en su anuncio (ejemplos: restringir el uso en algunos países de la UE, mascotas no admitidas, vehículo para no fumadores, etc.). En el caso en el que el viajero no respete las restricciones indicadas por el propietario en su anuncio, el viajero puede exponerse a una penalización económica de cincuenta (50) euros, que serán abonados de la fianza entregada al propietario el día de salida.

Artículo 13 – Litigio

En caso de conflicto entre las partes del contrato, una solución amistosa es posible. 

Si no se resuelve amistosamente, la remisión a un tribunal competente es posible. Las partes del contrato pueden dirigirse a un tribunal local para conflictos de menos de 4.000 €.